Personvernerklæring

Sist oppdatert: 14.11.2025

Biogloves Nordic AS, organisasjonsnummer 931 019 627, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen.

1. Innledning

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan HytteHjelpen samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre tjenester, besøker vårt nettsted eller bruker vår app.

Vi er opptatt av å beskytte ditt personvern og behandler alle personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

2.1 Opplysninger du gir oss direkte

Når du bestiller tjenester fra oss, samler vi inn følgende opplysninger:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Adresse til hytte/eiendom
• Betalingsinformasjon (behandles av vår betalingsleverandør)
• Korrespondanse med oss (e-post, telefon, chat)

2.2 Opplysninger som samles inn automatisk

Når du bruker vårt nettsted eller vår app, kan vi automatisk samle inn:

• IP-adresse
• Nettlesertype og -versjon
• Operativsystem
• Besøkstidspunkt og -varighet
• Sider du besøker
• Informasjon fra informasjonskapsler (cookies)

3. Formålene med behandlingen

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

3.1 Levering av tjenester

• Behandle og utføre dine bestillinger
• Kommunisere med deg om tjenestene
• Håndtere betaling
• Håndtere kundeservice og reklamasjoner

Rettslig grunnlag: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg (GDPR art. 6(1)(b)).

3.2 Markedsføring

• Sende deg informasjon om våre tjenester
• Informere om tilbud og kampanjer
• Sende nyhetsbrev (dersom du har samtykket til dette)

Rettslig grunnlag: Ditt samtykke (GDPR art. 6(1)(a)) eller vår berettigede interesse (GDPR art. 6(1)(f)).

3.3 Forbedring av tjenester

• Analysere bruk av nettsted og app
• Forbedre brukeropplevelsen
• Utvikle nye tjenester

Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse i å forbedre våre tjenester (GDPR art. 6(1)(f)).

3.4 Juridiske forpliktelser

• Oppfylle bokføringsloven
• Overholde skatte- og regnskapsregler
• Svare på myndighetskrav

Rettslig grunnlag: Juridisk forpliktelse (GDPR art. 6(1)(c)).

4. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, med mindre:

• Det er nødvendig for å levere tjenesten (for eksempel betalingsleverandører som Vipps)
• Vi er juridisk forpliktet til å gjøre det
• Du har gitt samtykke til det

4.1 Databehandlere

Vi bruker følgende typer databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne:

• Webhotell og skylagringstjenester
• Betalingsleverandører (Vipps)
• E-postleverandører
• Analyseverktøy

Alle databehandlere er bundet av databehandleravtaler som sikrer at de behandler personopplysninger i samsvar med GDPR.

5. Overføring til land utenfor EU/EØS

Vi streber etter å oppbevare alle personopplysninger innenfor EU/EØS-området. Dersom det i enkelte tilfeller er nødvendig å overføre opplysninger til land utenfor EU/EØS, sikrer vi at det foreligger adekvate beskyttelsesmekanismer i samsvar med GDPR, for eksempel EU-kommisjonens standardavtaleklausuler.

6. Lagringstid

Vi oppbevarer dine personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen, med mindre loven krever eller tillater lengre oppbevaring.

• Kundeopplysninger: Så lenge du er aktiv kunde, og i inntil 5 år etter siste tjeneste (bokføringsloven)
• Markedsføringssamtykke: Til du trekker tilbake samtykket
• Teknisk informasjon (logger): Opptil 12 måneder
• Korrespondanse: Inntil 3 år etter avsluttet kundeforhold

7. Sikkerhet

Vi har implementert tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap, manipulasjon og uautorisert tilgang. Dette inkluderer:

• Kryptert overføring av data (SSL/TLS)
• Sikker lagring med adgangskontroll
• Regelmessig sikkerhetsoppdatering av systemer
• Begrensning av tilgang til personopplysninger til kun de ansatte som trenger det

8. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i forhold til vår behandling av dine personopplysninger:

8.1 Rett til innsyn

Du har rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg.

8.2 Rett til retting

Du har rett til å få rettet unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger.

8.3 Rett til sletting

Du har under visse omstendigheter rett til å få slettet personopplysninger om deg.

8.4 Rett til begrensning

Du har under visse omstendigheter rett til å kreve at behandlingen av dine personopplysninger begrenses.

8.5 Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

8.6 Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger som er basert på våre berettigede interesser.

8.7 Rett til å trekke tilbake samtykke

Der behandlingen er basert på samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst.

8.8 Rett til å klage

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler dine personopplysninger i strid med personvernregelverket.

9. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på vårt nettsted. Les mer i vår informasjonskapselserklæring.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå erklæringen jevnlig.

11. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

Datatilsynet

Datatilsynet er tilsynsmyndighet for personvern i Norge. Du kan kontakte dem på: